Verkoopvoorwaarden

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Identification du vendeur GOONNEH SASU 1 Allée Marcel Cachin, 94600 Choisy-le-Roi, France SIRET : 928 829 456 — R.C.S. Créteil Email : contact.goonneh@gmail.com Téléphone : +33 6 58 48 21 56

Article 2 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne Apis Adansoni (apis-adansoni.myshopify.com) entre GOONNEH SASU et tout consommateur (ci-après "le Client").

Article 3 – Produits Les produits proposés sont des miels naturels premium d'origine Afrique de l'Ouest. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produits. Les photographies sont non contractuelles.

Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). GOONNEH SASU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement complet. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client dès validation. GOONNEH SASU se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.

Article 6 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées par GOONNEH SASU.

Article 7 – Expédition et livraison Les commandes sont expédiées uniquement après confirmation du paiement, sous 2 à 5 jours ouvrés.

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés
• Livraison offerte en France à partir de 50 € d'achat

GOONNEH SASU ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

Article 8 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Le retour des produits est à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non ouverts.

Article 9 – Remboursement En cas de rétractation acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 10 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 11 – Responsabilité GOONNEH SASU ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité de GOONNEH SASU est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 – Litiges et droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent de Créteil sera saisi. Le Client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr